Guida all’area clienti

L’area riservata dello Studio raccoglie in un posto solo i documenti che le prepariamo, quelli che ci manda, le scadenze degli F24, i compensi e gli appuntamenti. Funziona dal computer e dal telefono, senza installare niente.

1. Entrare

La prima volta. Prema il pulsante dell’email dello Studio «La nuova area riservata dello Studio» e scelga la password (almeno 8 caratteri). Se le abbiamo scritto di usare «Ho dimenticato la password», apra la pagina di accesso, scelga quella voce e scriva la sua email: le arriva un collegamento per scegliere la password, valido 24 ore.

Le volte successive. Apra studiotpl.it/area-riservata e scriva email e password. Spunti «Resta collegato» solo se il computer o il telefono è soltanto suo.

Come è fatta. In alto (sul telefono in basso) ci sono le sezioni: Da consegnare, Scadenze, Documenti, Comunicazioni (sul telefono «Avvisi», compare dopo il primo avviso), Compensi, Agenda, I miei dati. Sul telefono le ultime sono in «Altro». Il numerino rosso indica che c’è qualcosa da fare.

Pagina di accesso
La pagina di accesso
Scelta della password
La scelta della password
Menu sul telefono
Sul telefono: le sezioni in basso e «Altro»
La prima volta le chiediamo di rivedere i suoi dati, come prevede la normativa antiriciclaggio: un riepilogo alla volta, con «Confermo» o «Devo correggere», poi la firma. Può interrompere e riprendere quando vuole.

2. Caricare un documento

  1. Apra Da consegnare: trova l’elenco dei documenti che le abbiamo chiesto, con la scadenza.
  2. Sulla voce giusta prema Scegli il file (dal computer o dal telefono) oppure Fotografa (dal telefono). Più foto della stessa voce diventano un unico PDF.
  3. Prema Invia. La voce passa a «ricevuto»: finché non l’abbiamo controllata può toglierla con «Rimuovi».

Se un documento non va bene, la voce torna «Da rifare» con il motivo, e le arriva un’email. Le mandiamo noi un promemoria se qualcosa manca da qualche giorno.

Scegli il file e Fotografa
«Scegli il file» e «Fotografa»
Documento da rifare
Un documento da rifare, con il motivo

3. Firmare un documento

  1. Nel riquadro dei documenti da firmare prema Scarica.
  2. Lo stampi e lo firmi a penna dove indicato.
  3. Lo fotografi o lo scansioni e lo carichi nella voce «… firmata» di Da consegnare, come al punto 2.
Documenti da scaricare e firmare
I documenti da scaricare e firmare
Documenti firmati da caricare
Le voci dove caricarli firmati

4. Pagare un F24

Quando c’è un F24, le arriva un’email e lo trova in Scadenze, con importo e data. I casi sono due.

Addebito sul suo conto. Scelga il giorno dell’addebito (solo giorni lavorativi entro la scadenza) e prema Autorizzo l’addebito. Al versamento pensiamo noi. Se non vuole l’addebito, prema «Non autorizzo»: lo Studio le dirà come procedere.

Pagamento in autonomia. Prema Scarica l’F24 e paghi dalla sua banca, da F24 web o allo sportello. Poi prema Carica la quietanza e carichi la ricevuta: va bene anche una foto. Noi la controlliamo e chiudiamo la scadenza.

Autorizzazione dell'addebito
Addebito: si sceglie il giorno e si autorizza
F24 da pagare in autonomia
In autonomia: «Scarica l’F24» e «Carica la quietanza»
Quietanza caricata
Quietanza caricata, in controllo

5. Prenotare un appuntamento

  1. Apra Agenda e prema Prenota un appuntamento.
  2. Scelga telefonata, videochiamata o appuntamento in Studio, poi con chi (o «Indifferente»).
  3. Scelga il giorno e l’ora tra quelli liberi.
  4. Scriva il telefono e l’argomento, poi Invia la richiesta.

L’orario resta riservato per lei finché lo Studio lo conferma con un’email; per la videochiamata l’email contiene il collegamento. Può annullare dall’area fino a 24 ore prima. In Agenda può anche aggiungere appuntamenti e scadenze al calendario del suo telefono.

Con chi
Con chi
Giorno e ora
Giorno e ora
Ultimo passo
Ultimo passo

6. L’area come app sul telefono

Può mettere l’area sulla schermata Home: si apre con un tocco sull’icona, a tutto schermo. Sul telefono non resta salvato niente.

  • iPhone e iPad, con Safari. Apra l’area, tocchi il pulsante Condividi (il quadrato con la freccia in su), scorra e scelga «Aggiungi alla schermata Home», poi «Aggiungi».
  • Android, con Chrome. Apra l’area, tocchi il menu ⋮ in alto a destra, poi «Aggiungi a schermata Home» (o «Installa app») e confermi.

La prima volta che la apre dall’icona le chiede email e password. Le stesse istruzioni sono in I miei dati.

7. Chi contattare

Per qualsiasi dubbio risponda a una delle nostre email: arriva alla persona che segue la sua posizione.

Oppure telefoni allo Studio: 06 70497702 · info@studiotpl.it

Se non riesce a entrare, ci telefoni: le mandiamo un nuovo collegamento.